מדיניות משלוחים והחזרות

*יום עסקים מסתיים בשעה 18:00.

משלוח עם שליח עד הבית :

• משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ₪.
• המשלוחים מגיעים לכל רחבי הארץ.
• יום עסקים הינו כל יום למעט – יום שישי, יום שבת, ימי שבתון ערבי חג וחגים(ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.
• השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לשיחת טלפון מהשליח 30-60 דקות טרם הגעתו ליעד המבוקש.
• זמני המשלוחים הם בימים א’-ה’ בין השעות 8:00 עד 18:00 וביום ו’ וערבים חג עד השעה 13:00.
• יתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביושבים מרוחקים : אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן בישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 5 ימי עסקים לכן זמן האספקה יהיה עד 7 ימי עסקים.11

החזרות:

1.  ניתן לבצע החזרת פריט עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה
2.  ניתן להחליף פריט לדגם אחר בעלות 40 ₪. 
3.  במקרה של החזרה יש ליצור קשר עמנו במייל support@lorens.co.il
4.  יש לוודא שלא נעשה שימוש במוצרים.

שימו לב:
א. המוצרים אמורים להישאר באריזה המקורית שלא נפתחה ומצורפת אליהם חשבונית, קבלה.

ב. יש לשלוח או להביא את המוצרים למחסן בקרטון המקורי של ההזמנה, בצירוף שמכם ומספר הטלפון שלכם.

אנו ניצור איתכם קשר כאשר המוצרים יגיעו למסחן של החברה, ונעדכן אותכם בהמשך הטיפול.

5.  החזרת מוצרים תעשה על חשבון הלקוח.
6.  מוצרים אשר נקנו במבצע יוחלפו תוך 4-5 ימי עסקים מקבלת המשלוח.
שימו לב: לא יינתן זיכוי כספי לאחר 4-5 ימי עסקים.
7.  במידה ובעת רכישת מוצרים הינכם מעוניינים להחזירם, המשלוח היה ללא עלות, יקוזז מההחזר הכספי עלות המשלוח בסך 30 ₪.
8.  במצב של קבלת מוצר פגום יש לעדכן אותנו עליו עד 30 יום מקבלת המוצר על מנת לקבל מוצר חלופי. לאחר 30 יום לא תנתן אפשרות להחליף את המוצר.

*** במידה והמוצר חוזר אלינו באריזה פגומה או לא מקורית אנו נבצע קיזוז של 20% מעלות המחיר לרוכש***